Has perdut dades importants i estàs buscant una empresa de recuperació de dades. Veus moltes opcions, moltes promeses… i és normal sentir-te una mica perdut. Per què et decideixes? Quines diferències hi ha entre unes i altres si totes prometen el mateix? Hi ha algun plus de seguretat?
A Laby Recuperació de Dades comptem amb les certificacions ISO 9001 i ISO 27001. Dit de forma senzilla: treballem amb processos controlats i auditats, i tractem les teves dades amb la màxima seguretat.
Vam explicar de forma senzilla que significa totes aquestes normatives.
Què és la ISO 9001?
La ISO 9001 és una norma internacional de gestió de qualitat. No certifica un producte, sinó com treballa una empresa.
En un laboratori de recuperació de dades, això es tradueix en:
- Auditoria de tots els processos de principi a fi. Han d’ estar clars i documentats en tot moment.
- Totes les fases del servei, han d’ estar controlades. Res es pot deixar a l’atzar o que s’escapi del control.
- En cas que hi hagi un error (Som humans) la mateixa norma ofereix eines per detectar-les ràpidament i aplicar mesures correctives, cosa que ofereix un servei encara millor. Un cop detectes l’error, no tornaràs a cometre’l (malgrat ser humans i poder entrebancar 50 vegades a la mateixa pedra…)
En què ho notes com a client?
Quan una empresa de recuperació de dades com Laby té la ISO 9001, normalment veus:
- Diagnòstics més fiables i sense variacions.
- Terminis i comunicació més clars. En el nostre cas, gràcies a la nostra intranet, permet tenir una comunicació completa, a més de veure en temps real, tot el que es realitza amb el teu dispositiu (incloent-hi fotografies, vídeos, informes dels tècnics etc).
- Traçabilitat del servei des que entregues l’equip fins que recuperes les teves dades.
En recuperació de dades, el «com» es treballa marca moltes vegades la diferència entre recuperar o no recuperar
I la ISO 27001? Què és?
La ISO 27001 és la norma internacional de seguretat de la informació. Aquí el focus està en protegir les teves dades.
En recuperació de dades, encara que no es vegin les dades directament, si tractem amb contingut sensible.
- Documentació personal i professional.
- Fotografies i vídeos privats.
- Bases de dades i projectes d’ empresa.
- Contractes, historials, dissenys, propietat intel·lectual…
Què garanteix aquesta certificació?
Tenir ISO 27001 significa que existeix un sistema per:
- Controlar qui pot accedir a les teves dades i de quina manera.
- Avaluar i reduir riscos de seguretat.
- Protegir la informació durant tot el procés.
- Gestionar suports i còpies de forma segura.
- Actuar davant d’ incidents de seguretat si ocorregués alguna cosa.
- Garantir mitjançant contractes tipus NDA tot el procés de servei.
- Realitzar extraccions i anàlisi forense amb rigorositat absoluta
- Creació de documentació i anàlisi tècnica pericials per poder actuar davant d’ un tribunal i poder defensar els treballs realitzats.
Si les teves dades són importants —i si estàs llegint això, ho són—, la seguretat no és un extra: és obligatòria.
Per aquest motiu, podem treballar tant a nivell particular, com amb Ajuntaments, Universitats, policia com Guàrdia Civil o Policia Nacional i inclòs amb el propi CSIC.
Qualitat + seguretat: Una combinació que hauries d’exigir per a la teva tranquil·litat.
Tenir ISO 9001 i ISO 27001 simultàniament és una declaració d’ intencions:
- ISO 9001 → fem la feina amb processos de qualitat i monitoritzem que no hi hagi errors. ( I si n’ hi ha, aprenem perquè no tornin a sorgir)
- ISO 27001 → protegim les teves dades mentre ho fem i evitem qualsevol tipus d’incident de seguretat.
És a dir: no es tracta només de recuperar arxius, sinó de fer-ho amb mètode i amb un compromís seriós amb la confidencialitat.
Quan compares empreses de recuperació de dades, que preguntes has de fer-te?
Quan estiguis dubtant entre diverses empreses, aquestes preguntes poden ajudar-te:
- Tenen certificacions reconegudes com iSO 9001 i ISO 27001?
- T’expliquen clarament el seu procés i què han de fer amb el teu dispositiu?
- T’ofereixen un diagnòstic professional abans de començar?
- Parlen de seguretat i confidencialitat, o només de «percentatge d’èxit»?
- Es nota que treballen amb procediments i no «a ull»?
- En les ressenyes per exemple de Google, els clients especifiquen alguna cosa com a processos clars, informació detallada etc?
Les certificacions no són l’únic senyal de qualitat, però sí una de les més objectives, perquè exigeixen auditories externes i una revisió constant de com es treballa. En el nostre cas, estem certificats per AENOR, les auditories dels quals són d’ una alta exigència que al seu torn, es tradueix en resultats en el servei atorgat.
Què pots esperar de Laby Recuperació de Dades
A Laby Recuperació de Dades treballem tots i cadascun dels casos amb aquests principis:
- Processos definits i controlats (ISO 9001).
- Seguretat i confidencialitat en tot moment (ISO 27001).
- Comunicació clara: t’expliquem què veiem, quines opcions hi ha i què pots esperar.
- Tracte proper: sabem que darrere d’un disc hi ha històries, treball i records.
Necessites recuperar dades? Parlem
Si has perdut informació important i no saps per on començar, podem ajudar-te:
- Analitzem el teu cas de forma professional.
- T’expliquem les opcions de recuperació.
- Tu decideixes si seguim endavant, sense compromís.
Contacta amb Laby Recuperació de Dades i quantes què ha passat amb el teu dispositiu.
T’orientarem perquè prenguis una decisió informada i amb la tranquil·litat de saber que les teves dades estan en bones mans.