¿Se te ha caído agua en el portátil y ahora no arranca? En Laby te mostramos qué hacer para salvar tus archivos y recuperar la información, incluso si el ordenador ya no funciona como antes. Y te adelantamos un consejo que contradice muchas guías: no metas el portátil en arroz.
Lo primero: no entres en pánico
Lo primero que debes hacer si se te moja el portátil es mantener la calma. Si has tenido la suerte de notar el incidente justo después de que ocurriera, es importante que tomes medidas rápidamente para minimizar los daños.
Apaga el ordenador inmediatamente. No sigas intentando utilizarlo, ya que la electricidad puede empeorar la situación. Un cortocircuito podría dañar permanentemente los componentes internos.
Una vez apagado, desconecta el portátil de cualquier fuente de alimentación (incluido el cargador y dispositivos periféricos) y, si la batería es extraíble, quítala. Esto es esencial para evitar que el agua cause un daño irreparable a los circuitos internos del ordenador.
¿Se puede recuperar un ordenador mojado?
La respuesta corta es que sí, se puede recuperar un ordenador mojado, pero no siempre es fácil ni garantizado.
Dependerá de varios factores, como el tiempo que el agua haya estado en contacto con los componentes, el tipo de agua (si es salada, como el agua del mar, el daño será mucho mayor) y la rapidez con que actúes.
Si el agua ha penetrado en los circuitos internos y no has tomado las medidas adecuadas rápidamente, puede que algunos componentes queden dañados permanentemente.
Sin embargo, en muchos casos, tienes que saber que es posible recuperar datos de un ordenador mojado, si sigues los pasos adecuados y contactas con expertos en recuperación de datos.
¿Qué hacer después de que el ordenador se moje?
Para maximizar las posibilidades de recuperación, sigue estos pasos inmediatamente después de apagar el equipo:
- Seca el portátil por fuera: usa un paño limpio y seco para eliminar el agua superficial.
- Desmonta el equipo si es posible: si tienes experiencia y sabes cómo hacerlo, trata de abrir el portátil para que los componentes internos puedan secarse mejor. Si no estás seguro, no lo hagas, ya que podrías causar más daño.
- No uses arroz ni calor: el arroz no seca el interior y puede dejar polvo y partículas en los conectores; Apple, por ejemplo, desaconseja expresamente meter sus dispositivos en arroz. Tampoco uses secador ni calefactor. Déjalo abierto en un lugar seco y ventilado al menos 24-48 horas. Algunos fabricantes, como Lenovo, piden además no intentar escurrir el líquido dándole la vuelta al equipo.
- No lo enciendas hasta que esté completamente seco: es tentador, pero no intentes encender el portátil hasta que estés completamente seguro de que ha dejado de haber humedad en su interior.
Café, refrescos o agua de mar: por qué importa el tipo de líquido
El agua del grifo es la menos dañina. El café, los zumos y los refrescos dejan residuos azucarados y ácidos que siguen corroyendo los circuitos aunque el portátil parezca seco, y el agua de mar es todavía peor por la sal. En estos casos, secarlo no basta: la placa necesita una limpieza profesional cuanto antes, porque la corrosión avanza con los días.
¿Cubre la garantía un derrame de líquido?
Normalmente no, salvo que tengas un seguro o una ampliación específica. AppleCare+ para Mac, por ejemplo, cubre los daños accidentales, incluidos los contactos limitados con líquidos, con una franquicia.
¿Cómo recuperar datos de un disco duro que no arranca?
Si después de haber intentado secar el portátil, este no arranca, la situación puede ser más complicada. Sin embargo, aún hay esperanza:
- Extrae el disco duro: si el portátil no enciende pero el disco duro sigue funcionando, lo primero que puedes intentar es extraer el disco duro del equipo mojado. En muchos casos, el disco duro está en buen estado y puede ser usado para acceder a los datos. Ojo: en muchos ultrabooks y en los MacBook actuales el SSD va soldado a la placa y no se puede extraer, por lo que la recuperación pasa por reparar el propio equipo; lo explicamos en cómo recuperar los datos de un Mac.
- Conéctalo a otro ordenador: para recuperar tus archivos, puedes conectar el disco duro a otro ordenador usando un adaptador USB o una estación de acoplamiento. De esta forma, podrás acceder a los datos como si fuera un disco duro externo.
- Usa software de recuperación de datos: si el disco duro no es detectado o si no puedes acceder a los archivos, existen programas de recuperación de datos que pueden ayudarte a extraer la información. Sin embargo, estos programas no siempre son efectivos si el daño es grave.
- Consulta a un profesional: si las opciones anteriores no funcionan, lo más recomendable es acudir a una empresa especializada en recuperación de datos. En Laby, expertos en recuperación de datos, recuperamos archivos de discos duros dañados, incluso cuando el sistema no arranca, con nuestro servicio de recuperación de datos de discos duros de portátil.
¿Cuándo acudir a un servicio especializado?
Aunque algunas personas logran recuperar datos de un ordenador mojado por su cuenta, en muchos casos lo mejor es acudir a profesionales en recuperación de datos. Si después de seguir estos pasos no consigues acceder a tus archivos, o si el disco duro está dañado de forma irreversible, no dudes en pedir ayuda a expertos.
Un servicio de recuperación profesional tiene las herramientas adecuadas para lidiar con situaciones complejas y maximizar las posibilidades de recuperar tus datos sin poner en riesgo la integridad de tu información.
Si el portátil usa un disco de estado sólido que ha resultado dañado, consulta también nuestro servicio de recuperación de datos de discos SSD. ¡En Laby estamos aquí para ayudarte!
Preguntas frecuentes sobre portátiles mojados
¿Cuánto tiempo hay que esperar antes de encenderlo?
Al menos 24-48 horas en un lugar seco y ventilado si era agua limpia. Si era café, refresco o agua de mar, mejor no encenderlo y llevarlo a revisar.
¿Se pueden recuperar los datos si el portátil no enciende?
En la mayoría de los casos sí, siempre que el disco no haya sufrido un cortocircuito grave. Cuanto antes se intervenga, menos avanzará la corrosión.
¿Sirve lo mismo para un móvil mojado?
Los principios son parecidos (apagar, no cargar, no usar arroz ni calor), pero el móvil tiene sus particularidades; lo explicamos en cómo recuperar datos de un móvil que no enciende.
