{"id":22953,"date":"2026-04-17T07:28:10","date_gmt":"2026-04-17T07:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/laby.es\/condicions-generals-de-servei\/"},"modified":"2026-06-04T08:47:44","modified_gmt":"2026-06-04T08:47:44","slug":"condicions-generals-de-servei","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/","title":{"rendered":"Condicions Generals de Servei"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"22953\" class=\"elementor elementor-22953 elementor-752\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cef10a e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2cef10a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-136f37b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"136f37b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7ffc34f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7ffc34f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\"><div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\"><div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f88de29\" data-id=\"f88de29\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\"><div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\"><div class=\"elementor-element elementor-element-6592717 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6592717\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a style=\"font-size: 16px;\" href=\"https:\/\/laby.es\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Condiciones-generales-de-servicio-Laby.pdf\">Document PDF Condicions Generals de Servei<\/a><\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4b2f57d2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4b2f57d2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\"><div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\"><div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1aa156b3\" data-id=\"1aa156b3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\"><div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\"><div class=\"elementor-element elementor-element-23ebc2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23ebc2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><h1><a name=\"_Toc93581058\"><\/a>1. Identificaci\u00f3<\/h1><p><strong>Laby Aplicaciones T\u00e9cnicas SL, <\/strong>amb domicili fiscal a Calle Roger 25 Planta -1 SUB A 08028, Barcelona, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al tom 43008 Foli 36, Full 417538, amb CIF B65724155 en endavant LABY.<\/p><p><strong>Dades de contacte:<\/strong><\/p><p>Tel\u00e8fon: 900 525 666<\/p><p>E-mail: <a href=\"mailto:info@laby.es\">info@laby.es<\/a><\/p><p>Web: <a href=\"https:\/\/www.laby.es\/\">Https:\/\/www.laby.es<\/a><\/p><p>La present p\u00e0gina web <a href=\"https:\/\/www.laby.es\/\">https:\/\/www.laby.es<\/a> i https:\/\/www.grupolaby.es s\u00f3n propietat de Laby Aplicacions T\u00e8cniques S.L. amb CIF B65724155 i adre\u00e7a fiscal a ROGER 25 PLANTA -1 SUB A 08028, BARCELONA (BARCELONA), actuant comercialment sota la marca LABY<\/p><h1><a name=\"_Toc93581059\"><\/a>2. Objecte<\/h1><p>Les presents condicions generals de servei en endavant <strong>CGS (<em>Condicions Generals de Servei)<\/em><\/strong> juntament, si s&#8217;escau, amb les condicions particulars que puguin establir-se i comunicar-se, tenen per objecte regular expressament la informaci\u00f3 i execuci\u00f3 dels serveis i processos de diagn\u00f2stic i recuperaci\u00f3 de dades de dispositius danyats oferts per LABY sol\u00b7licitats per qualsevol persona f\u00edsica o jur\u00eddica,  majors d&#8217;edat en endavant el CLIENT.<\/p><p>Aquestes CGS romandran en vigor i seran v\u00e0lides durant tot el temps que estiguin accessibles a trav\u00e9s del <strong>Lloc Web\/\u00c0rea de clients<\/strong>, sense perjudici que LABY es reserva el dret a modificar, sense previ av\u00eds, tant les CGS, en el seu cas les Particulars, aix\u00ed com qualsevol dels textos legals que es trobin exposats en el Lloc Web\/\u00c0rea de clients. En tot cas, l&#8217;acc\u00e9s al <strong>Lloc Web\/\u00c0rea de clients despr\u00e9s de<\/strong> la seva modificaci\u00f3, inclusi\u00f3 i\/o substituci\u00f3, implica l&#8217;acceptaci\u00f3 dels mateixos per part del CLIENT. <\/p><h1><a name=\"_Toc93581060\"><\/a>3. Acceptaci\u00f3 de CGS<\/h1><p>El CLIENT haur\u00e0 de llegir atentament les CGS de diagn\u00f2stic i recuperaci\u00f3 de dades. En registrar-se a la nostra <strong>\u00c0rea de clients<\/strong> o lliuri el seu dispositiu a LABY, vost\u00e8 accepta tals CGS. Si no est\u00e0 d&#8217;acord amb les CGS, no ha d&#8217;utilitzar el servei de LABY.  <\/p><h1><a name=\"_Toc93581061\"><\/a>4. Condicions de Servei<\/h1><p>A continuaci\u00f3, s&#8217;especifiquen les condicions de servei que regeixen la relaci\u00f3 entre el CLIENT i LABY en totes les fases del proc\u00e9s global de recuperaci\u00f3 de dades.<\/p><h2><a name=\"_Toc93581062\"><\/a>4.1. Alta de client i documentaci\u00f3 necess\u00e0ria<\/h2><p>Per poder iniciar el proc\u00e9s de diagn\u00f2stic i pressupost, aix\u00ed com el de contractaci\u00f3 per a la recuperaci\u00f3 de dades, exposades al <strong>Lloc Web\/\u00c0rea de clients<\/strong> de LABY, \u00e9s essencial que EL CLIENT sigui registrat com a usuari. El registre es far\u00e0 amb la presa de les dades seg\u00fcents: <\/p><ul><li>Nom i cognoms\/Ra\u00f3 social<\/li><li>DNI\/NIE\/CIF<\/li><li>Direcci\u00f3 Fiscal<\/li><li>Direcci\u00f3 de recollida<\/li><li>N\u00famero\/s de tel\u00e8fon<\/li><li>Correu\/s electr\u00f2nic<\/li><\/ul><p>El registre es pot realitzar telef\u00f2nicament, a trav\u00e9s de correu electr\u00f2nic o de forma presencial a les oficines. Un cop finalitzat el proc\u00e9s, el CLIENT rebr\u00e0 per correu electr\u00f2nic les credencials d&#8217;acc\u00e9s a l <strong>&#8216; \u00c0rea de clients<\/strong>. <\/p><p>Les comunicacions, lliuraments de dades o devolucions de dispositius es realitzaran a la persona registrada a l <strong>&#8216; \u00c0rea de clients<\/strong> o representant de la persona f\u00edsica o jur\u00eddica degudament acreditat. En cas que una tercera persona vulgui intervenir en el servei es requerir\u00e0 de l&#8217;autoritzaci\u00f3 expl\u00edcita del CLIENT. LABY es reservar\u00e0 el dret de contactar amb el CLIENT per acreditar aquest consentiment per correu electr\u00f2nic o a trav\u00e9s <strong>de l&#8217;\u00c0rea de clients<\/strong>.  <\/p><h2><a name=\"_Toc93581063\"><\/a>4.2. Servei de diagn\u00f2stic i pressupost<\/h2><p>El servei de diagn\u00f2stic de dispositius danyats i pressupost de recuperaci\u00f3 de dades que ofereix LABY \u00e9s de car\u00e0cter gratu\u00eft (exceptuant sol\u00b7licituds fora d&#8217;horari laboral \u2013 veure punt 4.2.1). Un cop el dispositiu arribi a laboratori, en un m\u00e0xim de 4h laborables el CLIENT rebr\u00e0 el diagn\u00f2stic i l&#8217;eventual pressupost si la recuperaci\u00f3 \u00e9s viable.   <\/p><p>En determinats casos, per realitzar el correcte diagn\u00f2stic ser\u00e0 necess\u00e0ria la manipulaci\u00f3 del dispositiu danyat en sala neta. LABY demanar\u00e0 l&#8217;autoritzaci\u00f3 del CLIENT per escrit, mitjan\u00e7ant correu electr\u00f2nic o intranet. Si el CLIENT no accepta l&#8217;obertura en sala neta es procedir\u00e0 a la cancel\u00b7laci\u00f3 del proc\u00e9s i posterior devoluci\u00f3 del dispositiu danyat assumint el CLIENT els costos derivats de transport si n&#8217;hi hagu\u00e9s.  <\/p><p>Despr\u00e9s de l&#8217;obertura del dispositiu LABY pot determinar la impossibilitat de recuperaci\u00f3 per diversos motius. LABY oferir\u00e0 tota la informaci\u00f3 relativa al CLIENT mitjan\u00e7ant intranet o correu electr\u00f2nic. <\/p><p>El CLIENT reconeix que el suport i\/o les dades contingudes en el mateix poden estar danyats abans de la seva recepci\u00f3 per part de LABY.<\/p><p>LABY oferir\u00e0 el diagn\u00f2stic i els pressupostos a trav\u00e9s de la plataforma interna (Intranet) i mitjan\u00e7ant correu electr\u00f2nic.<\/p><p>La vig\u00e8ncia del pressupost est\u00e0 condicionada a:<\/p><ol><li>\u00c9s vigent des de la seva comunicaci\u00f3 durant un per\u00edode de 30 dies naturals mentre el dispositiu romangui a les instal\u00b7lacions de LABY.<\/li><li>Deixa de ser vigent:<ol><li>En cas que el CLIENT no accepti el pressupost<\/li><li>En cas que es tramiti la seva devoluci\u00f3<\/li><\/ol><\/li><li>En cas que el dispositiu surti del laboratori i torni per a la seva recuperaci\u00f3 de dades es diagnosticar\u00e0 de nou i es realitzar\u00e0 un pressupost nou.<\/li><\/ol><p>LABY pot oferir tres modalitats de pressupost que variaran en funci\u00f3 del temps de recuperaci\u00f3 associat i de la seva viabilitat t\u00e8cnica:<\/p><ol><li>Recuperaci\u00f3 expr\u00e9s<\/li><li>Recuperaci\u00f3 est\u00e0ndard<\/li><li>Recuperaci\u00f3 amb pagament diferit<\/li><\/ol><p>Els dispositius danyats enviats pels nostres distribu\u00efdors o socis, hauran d&#8217;estar pr\u00e8viament acceptats, per la qual cosa no es facilitar\u00e0 pressupost previ a fi d&#8217;agilitar el proc\u00e9s de recuperaci\u00f3 en compliment dels SLA que siguin vigents en el moment de l&#8217;enviament del dispositiu.<\/p><h3><a name=\"_Toc93581064\"><\/a>4.2.1. Tarifes<\/h3><p>Les tarifes de recuperaci\u00f3 de dades per dispositiu s\u00f3n:<\/p><ul><li>Discos mec\u00e0nics des de 250\u20ac+IVA a 1490\u20ac+IVA<\/li><li>RAIDS a partir de 1190\u20ac+ IVA<\/li><li>Dispositius SSD a partir de 890\u20ac+ IVA<\/li><li>Mem\u00f2ria Flash a partir 890\u20ac+IVA<\/li><\/ul><p>L&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost per part del CLIENT significar\u00e0 el pagament del 50% per avan\u00e7at amb el TPV virtual o b\u00e9 enviant el justificant de la transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria de l&#8217;esmentada quantitat a <a href=\"mailto:info@laby.es\">info@laby.es<\/a> juntament amb l&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost per escrit.<\/p><p>L&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost en processos d&#8217;an\u00e0lisi forense, pericials o altres sup\u00f2sits per part del CLIENT significar\u00e0 el pagament del 100% per avan\u00e7at amb el TPV virtual o b\u00e9 enviant el justificant de la transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria d&#8217;aquesta quantitat a <a href=\"mailto:info@laby.es\">info@laby.es<\/a> juntament amb l&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost per escrit.<\/p><p>En cas de sol\u00b7licitud d&#8217;un diagn\u00f2stic i pressupost fora d&#8217;horari laboral (de dilluns a divendres de 9:00 a 19:00) el diagn\u00f2stic i pressupost tindran un cost de 250\u20ac+IVA per avan\u00e7at i sense possibilitat de devoluci\u00f3 independentment de la viabilitat o no de la recuperaci\u00f3 de dades.<\/p><p>Per a qualsevol recuperaci\u00f3 expr\u00e9s, s&#8217;haur\u00e0 de valorar la viabilitat t\u00e8cnica d&#8217;accelerar el proc\u00e9s i pressupostar a mida l&#8217;avan\u00e7ament dels temps establerts.<\/p><h3><a name=\"_Toc93581065\"><\/a>4.2.2. Cust\u00f2dies<\/h3><p>Un cop comunicat el diagn\u00f2stic i pressupost, el CLIENT tindr\u00e0 un termini de <strong>30 dies naturals <\/strong>per donar resposta. De no rebre resposta en el termini indicat de 30 dies i de romandre a les instal\u00b7lacions de LABY, el dispositiu passar\u00e0 a estar en mode cust\u00f2dia. Durant els 2 mesos posteriors al per\u00edode establert com d&#8217;espera de resposta, es realitzar\u00e0 un c\u00e0rrec de 100 \u20ac per mes en concepte de cust\u00f2dia. Durant aquest per\u00edode s&#8217;intentar\u00e0 establir comunicaci\u00f3 amb el CLIENT cada 15 dies via email i trucada telef\u00f2nica. En cas que durant aquest per\u00edode de 2 mesos el CLIENT no reculli el dispositiu, LABY procedir\u00e0 a la seva destrucci\u00f3.    <\/p><h3><a name=\"_Toc93581066\"><\/a>4.2.3. Limitaci\u00f3 de responsabilitat pel servei de diagn\u00f2stic i pressupost<\/h3><p>El CLIENT autoritza LABY a efectuar en el dispositiu totes les operacions necess\u00e0ries en qualsevol fase del proc\u00e9s. El CLIENT accepta la possibilitat de p\u00e8rdua de totes o algunes de les dades contingudes en el dispositiu a causa de les maniobres de manipulaci\u00f3 necess\u00e0ries per assolir els objectius de la sol\u00b7licitud realitzada. <\/p><p>LABY no es far\u00e0 responsable de la p\u00e8rdua de garantia del dispositiu per manipulaci\u00f3 d&#8217;aquest per a treballs de diagn\u00f2stic. L&#8217;eventual p\u00e8rdua de garantia \u00e9s responsabilitat \u00fanica i exclusiva del CLIENT. <\/p><p>El CLIENT assumeix que la carcassa externa d&#8217;alguns dispositius pel seu disseny de fabricaci\u00f3 no permet ser oberta sense deteriorar-se. En aquest cas, en realitzar els treballs de diagn\u00f2stic\/recuperaci\u00f3 de dades, el suport no es podr\u00e0 muntar de nou i al CLIENT se li retornaran totes les peces del seu suport. <\/p><h3><a name=\"_Toc93581067\"><\/a>4.2.4. Devolucions<\/h3><p>Si el CLIENT no accept\u00e9s el pressupost o fos irrecuperable, podr\u00e0 retirar el suport amb la seva ag\u00e8ncia de missatgeria o abonar el cost de la devoluci\u00f3 del mateix per l&#8217;ag\u00e8ncia de missatgeria de LABY. Per poder procedir a la seva devoluci\u00f3 caldr\u00e0 que el CLIENT avisi amb antelaci\u00f3 de 24 hores naturals ja sigui per correu electr\u00f2nic o a trav\u00e9s <strong>de l&#8217;\u00c0rea de clients<\/strong> per poder preparar el dispositiu per a la seva recollida. <\/p><h2><a name=\"_Toc93581068\"><\/a>4.3. Acceptaci\u00f3 de pressupost<\/h2><p>L&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost s&#8217;haur\u00e0 de realitzar mitjan\u00e7ant la intranet o b\u00e9 per escrit (signatura i acceptaci\u00f3 de pressupost a les instal\u00b7lacions o per correu electr\u00f2nic) previ als inicis d&#8217;activitats relacionades amb la recuperaci\u00f3 de dades.<\/p><p>L&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost implica un abonament de la bestreta del 50% o el 100% en les altres modalitats anteriorment descrites. L&#8217;abonament es realitzar\u00e0 mitjan\u00e7ant les modalitats de pagament oferides (efectiu, transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria o pagament per TPV). <\/p><p>Si es realitza una transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria caldr\u00e0 enviar el justificant a <a href=\"mailto:info@laby.es\">info@laby.es<\/a> indicant en el concepte el n\u00famero d&#8217;OT (Ordre de Treball) o n\u00famero pressupost. No enviar el justificant, pot retardar l&#8217;inici dels processos de recuperaci\u00f3 fins a la confirmaci\u00f3 banc\u00e0ria. <\/p><p>L&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost quedar\u00e0 reflectida en la intranet mitjan\u00e7ant el canvi d&#8217;estat dins de la seva \u00e0rea d&#8217;usuari.<\/p><p>Si el CLIENT no accept\u00e9s el pressupost o fos irrecuperable, podr\u00e0 retirar el suport pels seus mitjans o abonar el cost de la missatgeria (anada i tornada).<\/p><h2><a name=\"_Toc93581069\"><\/a>4.4. Recuperaci\u00f3 de dades<\/h2><p>Si a causa de la naturalesa dels arxius, LABY no pogu\u00e9s verificar la seva integritat una vegada recuperats (per exemple, formats d&#8217;arxiu inusuals o d&#8217;un programari espec\u00edfic que LABY no posseeix), el CLIENT accepta que LABY no ser\u00e0 responsable de les accions posteriors que el CLIENT necessiti realitzar sobre aquests arxius per a l&#8217;\u00fas dels mateixos.<\/p><p>El CLIENT nom\u00e9s podr\u00e0 cancel\u00b7lar el pressupost acceptat si LABY incompleix els acords de servei establerts en les presents CGS o aquelles acordades directament entre les parts.<\/p><p>LABY oferir\u00e0 la possibilitat de realitzar un control remot mitjan\u00e7ant programari extern comercial per a la visualitzaci\u00f3 de la informaci\u00f3 recuperada sempre que no sigui possible recuperar el 100% de les dades. Qualsevol recuperaci\u00f3 parcial superior al 90% de les dades ser\u00e0 considerada a tots els efectes com a recuperaci\u00f3 total. <\/p><p>Durant el control remot i despr\u00e9s de la visualitzaci\u00f3 per part del CINT de la informaci\u00f3 recuperada, aquest podr\u00e0 continuar amb el proc\u00e9s de recuperaci\u00f3 o cancel\u00b7lar-lo a excepci\u00f3 d&#8217;an\u00e0lisi forense, pericials o altres.<\/p><p>En cas d&#8217;acceptaci\u00f3 despr\u00e9s de la comprovaci\u00f3 mitjan\u00e7ant control remot i la visualitzaci\u00f3 per part del CLIENT del contingut, s&#8217;autoritza LABY a continuar amb el proc\u00e9s de recuperaci\u00f3, eximint LABY de possibles fitxers danyats una vegada s&#8217;hagi lliurat el dispositiu amb la informaci\u00f3 bolcada sempre que no hagin estat visualitzats de forma correcta durant el control remot.<\/p><p>En cas de cancel\u00b7laci\u00f3, en cap cas es lliurar\u00e0 la informaci\u00f3 recuperada i es procedir\u00e0 a la immediata destrucci\u00f3 de les dades recuperades i s&#8217;oferir\u00e0 la devoluci\u00f3 del dispositiu al CLIENT. En cas de rebuig de devoluci\u00f3, el dispositiu ser\u00e0 destru\u00eft. <\/p><p>Si el client declina realitzar el control remot o b\u00e9 fa cas om\u00eds a les comunicacions (qualsevol) per realitzar el control remot, despr\u00e9s d&#8217;un per\u00edode establert d&#8217;1 mes com d&#8217;espera, es realitzar\u00e0 un c\u00e0rrec de 100\u20ac per mes en concepte de cust\u00f2dia. Durant aquest per\u00edode s&#8217;intentar\u00e0 establir comunicaci\u00f3 amb el CLIENT cada 15 dies via email i trucada telef\u00f2nica. En cas que durant aquest per\u00edode de 4 mesos el CLIENT no realitzi el control remot, s&#8217;entendr\u00e0 que el client es desent\u00e9n del seu dispositiu i es facturar\u00e0 la bestreta. A m\u00e9s, es procedir\u00e0 a la destrucci\u00f3 del dispositiu, aix\u00ed com de la informaci\u00f3 recuperada sense possibilitat de cap reclamaci\u00f3.   <\/p><p><u>Temps mitjans de recuperaci\u00f3:<\/u><\/p><ul><li>La recuperaci\u00f3 expr\u00e9s compr\u00e8n un temps entre 24h i 48h laborals (subjecte a disponibilitat t\u00e8cnica).<\/li><li>La recuperaci\u00f3 est\u00e0ndard compr\u00e8n un temps entre cinc i set dies laborals (subjecte a disponibilitat t\u00e8cnica i a condicionants de tipus de dispositiu a recuperar)<\/li><li>El temps mitj\u00e0 de recuperaci\u00f3 per a un disc dur mec\u00e0nic i SSD \u00e9s entre cinc i set dies laborals.<\/li><li>El temps mitj\u00e0 de recuperaci\u00f3 per a un dispositiu flash \u00e9s entre cinc i vint dies laborals.<\/li><li>El temps mitj\u00e0 de recuperaci\u00f3 per a un dispositiu RAID \u00e9s entre cinc i deu dies laborals.<\/li><li>Tots aquests temps mitjans s\u00f3n merament indicatius. LABY informar\u00e0 aven\u00e7os relatius al proc\u00e9s mitjan\u00e7ant la intranet de LABY i correu electr\u00f2nic. <\/li><\/ul><h2>4.5.  <a name=\"_Toc93581070\"><\/a>Volcat de dades<\/h2><p>Realitzada la recuperaci\u00f3 de la informaci\u00f3, LABY procedir\u00e0 al bolcat de les dades recuperades en un dispositiu proporcionat pel CLIENT o en el seu defecte un dispositiu ofert per LABY la capacitat del qual sigui equivalent o superior a la de la informaci\u00f3 recuperada. Aquest dispositiu ofert per LABY es realitzar\u00e0 mitjan\u00e7ant pressupost addicional al de recuperaci\u00f3 de dades. <\/p><p>En cas que el CLIENT rebutgi el pressupost addicional i decideixi aportar pels seus propis mitjans un altre dispositiu de bolcat, LABY repercutir\u00e0 les despeses de transport, si n&#8217;hi hagu\u00e9s a la factura final.<\/p><p>LABY no es responsabilitzar\u00e0 en cap cas de la informaci\u00f3 continguda en el suport lliurat pel CLIENT per al bolcat de dades, per la qual cosa ser\u00e0 responsabilitat del CLIENT el disposar d&#8217;una c\u00f2pia de seguretat de les dades contingudes si n&#8217;hi hagu\u00e9s.<\/p><p>El temps mitj\u00e0 de bolcat \u00e9s 48 hores laborals condicionat a factors externs a LABY com l&#8217;estat del dispositiu on es bolqui la informaci\u00f3, tipus de format o volum i tipologia d&#8217;informaci\u00f3 recuperada.<\/p><p>En qualsevol cas, LABY no ser\u00e0 responsable de possibles retards en el bolcat produ\u00efts per factors externs a LABY descrits en el par\u00e0graf anterior.<\/p><p>Si el CLIENT aporta un dispositiu de bolcat defectu\u00f3s o no v\u00e0lid, LABY es comunicar\u00e0 amb el CLIENT mitjan\u00e7ant correu, trucada o intranet, amb la intenci\u00f3 d&#8217;agilitar el proc\u00e9s de bolcat. Ser\u00e0 sempre responsabilitat del CLIENT la presa de decisi\u00f3 del dispositiu a utilitzar per a bolcat i per conseq\u00fcent ser\u00e0 responsable de la mateixa. <\/p><h2><a name=\"_Toc93581071\"><\/a>4.6. Pagament i tancament<\/h2><p> <\/p><p>Tots els productes indiquen el preu de venda en Euros i no inclouen l&#8217;Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si fos aplicable qualsevol altre impost, aix\u00ed s&#8217;indicaria (IGIC o IPSI). <\/p><p>LABY ofereix diverses modalitats de pagament com TPV virtual, TPV f\u00edsic, Transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria i efectiu (sempre que no superi l&#8217;establert en la normativa vigent).<\/p><p><strong>Targeta de cr\u00e8dit VISA o MASTERCARD<\/strong><\/p><p>Totes les operacions que impliquen la transmissi\u00f3 de dades personals o banc\u00e0ries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat est\u00e0ndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informaci\u00f3 que ens transmeti viatja a trav\u00e9s de la xarxa. Aix\u00ed mateix les dades sobre la seva targeta de cr\u00e8dit s\u00f3n introdu\u00efdes directament a la p\u00e0gina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no s\u00f3n introdu\u00efdes ni registrades en cap servidor de Laby Aplicacions T\u00e8cniques S.L.. En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li demanaran sempre les seg\u00fcents dades: el n\u00famero de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validaci\u00f3 que coincideix amb les tres \u00faltimes xifres del n\u00famero impr\u00e8s al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d&#8217;aquesta manera, m\u00e9s garanties sobre la seguretat de la transacci\u00f3. Aquesta forma de pagament \u00e9s v\u00e0lida \u00fanicament a la web.    <\/p><p>Quan l&#8217;import d&#8217;una compra hagu\u00e9s estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el n\u00famero d&#8217;una targeta de pagament, el seu titular podr\u00e0 exigir la immediata anul\u00b7laci\u00f3 del c\u00e0rrec. En aquest cas, les corresponents anotacions d&#8217;adeu i reob en els comptes del prove\u00efdor i del titular s&#8217;efectuaran a la major brevetat. No obstant aix\u00f2, si la compra hagu\u00e9s estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l&#8217;exig\u00e8ncia de devoluci\u00f3 no fos conseq\u00fc\u00e8ncia d&#8217;haver-se exercit el dret de desistiment o de resoluci\u00f3 i, per tant, hagu\u00e9s exigit indegudament l&#8217;anul\u00b7laci\u00f3 del corresponent c\u00e0rrec, aquell quedar\u00e0 obligat davant Laby Aplicaciones T\u00e9cnicas S.L. al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseq\u00fc\u00e8ncia de l&#8217;esmentada anul\u00b7laci\u00f3.  <\/p><p> <\/p><p><strong>Transfer\u00e8ncia Banc\u00e0ria<\/strong><\/p><p>En seleccionar la transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria rebr\u00e0, juntament amb la confirmaci\u00f3 de la seva comanda, un e-mail amb les dades banc\u00e0ries de Laby Aplicacions T\u00e8cniques S.L.. \u00c9s molt important que en realitzar la transfer\u00e8ncia indiqui en l&#8217;assumpte el n\u00famero de comanda, aix\u00ed com el seu nom i cognoms, i realitzi la transfer\u00e8ncia dins dels 2 dies posteriors a la data de confirmaci\u00f3 de la comanda per poder validar-lo. Si ho desitja, pot enviar-nos el justificant de la transfer\u00e8ncia per e-mail INFO@LABY.ES . Per\u00f2, en qualsevol cas, no es considerar\u00e0 efectiva la comanda fins que el nostre departament d&#8217;administraci\u00f3 no tingui confirmaci\u00f3 banc\u00e0ria de la transfer\u00e8ncia. Recordar-li que el pagament s&#8217;ha de realitzar en EUROS i que totes les eventuals comissions de canvi i banc\u00e0ries corren pel seu compte. En el cas de transfer\u00e8ncies banc\u00e0ries realitzades des de fora d&#8217;Espanya, \u00e9s molt important que en ordenar la transfer\u00e8ncia comuniqui sempre al seu banc fer-se c\u00e0rrec de les comissions en origen, aquelles comissions banc\u00e0ries i despeses corresponents a la seva entitat. Si no \u00e9s aix\u00ed, Laby Aplicaciones T\u00e9cnicas S.L. podria paralitzar l&#8217;enviament de la seva comanda en no rebre la quantitat \u00edntegra del mateix. Les possibles comissions de canvi i banc\u00e0ries s\u00f3n a c\u00e0rrec del client.       <\/p><p> <\/p><p>El lliurament de dades recuperades al CLIENT queda supeditada al pagament de la factura proforma amb l&#8217;import restant del pressupost (i pressupostos addicionals sorgits). Sense aquest pagament no es lliuraran les dades recuperades al CLIENT llevat d&#8217;acord expr\u00e9s entre LABY i CLIENT. <\/p><p>La recuperaci\u00f3 amb pagament diferit compr\u00e8n un temps de tres mesos des de l&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost. Aquesta modalitat, permet realitzar el pagament fraccionat durant un per\u00edode de tres mesos (mes en curs de l&#8217;acceptaci\u00f3 de pressupost m\u00e9s dos mesos addicionals): <\/p><ul><li>El primer cobrament es realitzar\u00e0 el dia 1 del mes posterior a l&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost.<\/li><li>El segon i tercer cobrament es realitzar\u00e0 el dia 1 del mes corresponent.<\/li><li>LABY no repercutir\u00e0 cap tipus de comissi\u00f3 associada a aquesta modalitat.<\/li><li>LABY repercutir\u00e0 un concepte de cust\u00f2dia del dispositiu dins del laboratori de 10\u20ac per mes, sent un total de 20\u20ac a afegir als pagaments.<\/li><li>LABY es compromet a la devoluci\u00f3 de l&#8217;import abonat inicialment en concepte de bestreta i\/o quotes meritades pel pagament diferit quan els resultats de recuperaci\u00f3 no siguin favorables. Qualsevol altre import abonat en concepte de peces de recanvi o altres procediments, no seran reemborsables. Si el CLIENT ho demana, es procedir\u00e0 a la devoluci\u00f3 del dispositiu, havent d&#8217;abonar els costos associats a missatgeria si n&#8217;hi hagu\u00e9s.  <\/li><\/ul><p>En qualsevol tipus de recuperaci\u00f3, els pagaments realitzats en concepte de peces de recanvi o altres procediments, no seran reemborsables.<\/p><p>El CLIENT tindr\u00e0 un termini de <strong>30 dies naturals <\/strong>per retirar el dispositiu amb el bolcat de dades. De no retirar-lo en el termini indicat de 30 dies i de romandre a les instal\u00b7lacions de LABY, el dispositiu passar\u00e0 a estar en mode cust\u00f2dia. Durant els 2 mesos posteriors al per\u00edode establert, es realitzar\u00e0 un c\u00e0rrec de 10 \u20ac per mes en concepte de cust\u00f2dia. Durant aquest per\u00edode s&#8217;intentar\u00e0 establir comunicaci\u00f3 amb el CLIENT cada 15 dies via email i trucada telef\u00f2nica. En cas que durant aquest per\u00edode de 2 mesos el CLIENT no reculli el dispositiu, LABY procedir\u00e0 a la seva destrucci\u00f3.    <\/p><h2><a name=\"_Toc93581072\"><\/a>4.7. Entrades i sortides de dispositius del Laboratori<\/h2><p>LABY ofereix al CLIENT la possibilitat d&#8217;entregar i recollir dispositius de les nostres instal\u00b7lacions personalment o b\u00e9 amb una ag\u00e8ncia de missatgeria. Si el CLIENT ho demana, LABY pot tramitar els serveis de missatgeria dins de la<strong> Pen\u00ednsula Ib\u00e8rica i Balears<\/strong>. Per condicions del dispositiu o situaci\u00f3 geogr\u00e0fica LABY t\u00e9 el dret a no oferir serveis de missatgeria.  <\/p><p>Fora d&#8217;aquest context (Illes Can\u00e0ries o Uni\u00f3 Europea) poden generar despeses addicionals (com aranzels, impostos, despeses per transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria de diners per entitats banc\u00e0ries, etc.), que aniran a c\u00e0rrec del client.<\/p><h3><a name=\"_Toc93581073\"><\/a>4.7.1. Entrades de dispositius amb ag\u00e8ncia de missatgeria<\/h3><p>L&#8217;entrega d&#8217;un dispositiu de qualsevol \u00edndole mitjan\u00e7ant ag\u00e8ncia de missatgeria a les instal\u00b7lacions de LABY per part d&#8217;un CLIENT est\u00e0 supeditat a estar donat d&#8217;alta a <strong>l&#8217;\u00c0rea de clients<\/strong>. El CLIENT indicar\u00e0 amb antelaci\u00f3 via mail, tel\u00e8fon o xat de l <strong>&#8216; \u00c0rea de clients l&#8217;<\/strong> ag\u00e8ncia que realitzar\u00e0 l&#8217;enviament, el dia i n\u00famero de seguiment. En cas que LABY tramiti el servei caldr\u00e0 indicar totes les dades necess\u00e0ries per realitzar recollida: Direcci\u00f3 completa, el dia i hora essent aquestes entre dilluns i divendres laborables de 9h a 20h i amb un marge d&#8217;entre 3 i 5h.  <\/p><p>Si la missatgeria no pogu\u00e9s despla\u00e7ar-se a les depend\u00e8ncies del CLIENT en l&#8217;horari convingut, es realitzar\u00e0 un seg\u00fcent intent el seg\u00fcent dia laboral en la mateixa franja hor\u00e0ria. L&#8217;enviament del dispositiu mitjan\u00e7ant la contractaci\u00f3 de missatgeria implica l&#8217;acceptaci\u00f3 de les CGS. <\/p><h3><a name=\"_Toc93581074\"><\/a>4.7.2. Sortides de dispositius amb ag\u00e8ncia de missatgeria<\/h3><p>La recollida d&#8217;un dispositiu a les instal\u00b7lacions de LABY per ag\u00e8ncia de missatgeria ha de ser indicada pel CLIENT amb 24h d&#8217;antelaci\u00f3 via mail o xat <strong>de l&#8217;\u00c0rea de clients<\/strong>. Caldr\u00e0 indicar l&#8217;ag\u00e8ncia que realitzar\u00e0 la recollida, el dia i l&#8217;hora. <\/p><p>Si l&#8217;enviament el tramita LABY el CLIENT haur\u00e0 d&#8217;indicar l&#8217;adre\u00e7a via mail o xat <strong>\u00c0rea de clients<\/strong> si difereix de la facilitada inicialment.  <\/p><p>En cas que LABY tramiti la devoluci\u00f3 d&#8217;un dispositiu per pressupost rebutjat o cas irrecuperable es cobraran els portes d&#8217;enviament corresponents a la recollida inicial i a la devoluci\u00f3 entre 10 i 20\u20ac en funci\u00f3 del quilometratge i el nombre final d&#8217;enviaments tramitats i entre 20 i 40\u20ac si la destinaci\u00f3 s\u00f3n Balears.<\/p><p>L&#8217;abonament indicat en el par\u00e0graf anterior podr\u00e0 realitzar-se al missatger o b\u00e9 directament a LABY.  <\/p><p>La devoluci\u00f3 del dispositiu mitjan\u00e7ant la contractaci\u00f3 de missatgeria implica l&#8217;acceptaci\u00f3 de les CGS.<\/p><h3><a name=\"_Toc93581075\"><\/a>4.7.3. Limitaci\u00f3 de responsabilitat pel servei de transports<\/h3><p>LABY no es fa responsable de l&#8217;empaquetat i embalat de protecci\u00f3 dels dispositius realitzats pel CLIENT per a l&#8217;enviament per ag\u00e8ncia de missatgeria.<\/p><p>LABY no es fa responsable de qualsevol dany, deteriorament o p\u00e8rdua dels dispositius enviats per missatgeria ja sigui per una ag\u00e8ncia de transport escollida pel CLIENT o per LABY. En cas de dany, deteriorament o p\u00e8rdua del paquet durant el transport, les indemnitzacions seran les estipulades per l&#8217;asseguran\u00e7a la mateixa empresa de missatgeria (LOT) responsable del dany, deteriorament o p\u00e8rdua. <\/p><p>Si vol contractar una asseguran\u00e7a addicional per al transport, el CLIENT ho haur\u00e0 de comunicar a LABY abans d&#8217;enviar el seu dispositiu.<\/p><p> <\/p><h1><a name=\"_Toc93581076\"><\/a>5. Condicions de contractaci\u00f3<\/h1><p>L&#8217;inici de contractaci\u00f3 amb LABY s&#8217;establir\u00e0 en el moment de l&#8217;acceptaci\u00f3 del pressupost mitjan\u00e7ant correu electr\u00f2nic o signatura a trav\u00e9s de la intranet de LABY, aix\u00ed com el pagament inicial del 50% mitjan\u00e7ant els mitjans acceptats o el 100% del pagament inicial en casos d&#8217;an\u00e0lisi forense, pericials o altres.<\/p><p>L&#8217;inici de contractaci\u00f3 implicar\u00e0 l&#8217;acceptaci\u00f3 de les CGS en la seva completitud no podent ometre o obviar qualsevol dels punts establerts.<\/p><p> <\/p><h1><a name=\"_Toc93581077\"><\/a>6. Generalitats i limitaci\u00f3 de responsabilitats<\/h1><p>En el present cap\u00edtol i de forma general es recullen la limitaci\u00f3 de responsabilitats ja recollides en anteriors cap\u00edtols i altres que de forma particular siguin d&#8217;aplicaci\u00f3 a les CGS.<\/p><h2><a name=\"_Toc93581078\"><\/a>6.1. Limitaci\u00f3 de responsabilitat general<\/h2><p>LABY no accepta responsabilitat per danys f\u00edsics o d&#8217;un altre tipus, ni corrupci\u00f3 o destrucci\u00f3 dels suports i dades del CLIENT o qualsevol altre suport, ni la invalidaci\u00f3 de qualsevol garantia respecte als suports del CLIENT o altres suports, on aquest dany, destrucci\u00f3, corrupci\u00f3 o invalidaci\u00f3 sorgeixi de la prestaci\u00f3 dels serveis de conformitat amb aquestes CGS.<\/p><p>Subjecte al que disposa aquesta cl\u00e0usula, la responsabilitat total de LABY respecte al CLIENT, ja sigui per incompliment de contracte o per incompliment del dret estatutari (incloent-hi neglig\u00e8ncia) o d&#8217;una altra manera, que sorgeixi baix o en relaci\u00f3 amb el contracte es limitar\u00e0 a casos d&#8217;incompliment de confidencialitat, protecci\u00f3 de dades o propietat intel\u00b7lectual,  el major de 3.000 \u20ac (tres mil euros) o el valor de l&#8217;import pagable per contracte; o en qualsevol altre cas, el valor de l&#8217;import pagable per contracte.<\/p><p>Cap de les parts ser\u00e0 responsable davant l&#8217;altra, ja sigui per contracte, greuge (incloent-hi neglig\u00e8ncia), per incompliment de deures legals o d&#8217;una altra manera, que sorgeixin baix o en relaci\u00f3 amb aquest contracte, per qualsevol p\u00e8rdua indirecta o conseq\u00fcent, p\u00e8rdua pecuni\u00e0ria, p\u00e8rdua de dades, p\u00e8rdua o dany durant el tr\u00e0nsit, interrupci\u00f3 del negoci, p\u00e8rdua de beneficis o p\u00e8rdua de vendes o negocis,  o l&#8217;adquisici\u00f3 de b\u00e9ns o serveis substitutius o el cost d&#8217;ells, fins i tot si l&#8217;altra part ha estat informada de la possibilitat d&#8217;aquests danys.<\/p><p>En cas de discrep\u00e0ncies referents a la informaci\u00f3 recuperada, LABY proposar\u00e0 la recuperaci\u00f3 per un tercer designat per LABY. La realitzaci\u00f3 del pressupost anir\u00e0 a c\u00e0rrec del CLIENT. Si el CLIENT accepta el pressupost i els treballs de recuperaci\u00f3 s\u00f3n reeixits, LABY abonar\u00e0 \u00edntegrament l&#8217;import de la recuperaci\u00f3 realitzat pel tercer i lliurar\u00e0 la informaci\u00f3 recuperada al CLIENT. En cas que el tercer no pugui recuperar la informaci\u00f3 sol\u00b7licitada pel CLIENT i de la ra\u00f3 a LABY el CLIENT haur\u00e0 d&#8217;abonar l&#8217;import \u00edntegre al tercer. Les despeses de transport, peces o altres seran sempre imputables al CLIENT.    <\/p><h2><a name=\"_Toc93581079\"><\/a>6.2. Altres limitacions de responsabilitat<\/h2><p>LABY no garanteix l&#8217;abs\u00e8ncia de virus o altres elements que poguessin causar danys en els sistemes inform\u00e0tics, en els documents electr\u00f2nics o en els fitxers d&#8217;usuari d&#8217;aquest lloc web o de llocs web de tercers, per la qual cosa no es responsabilitza dels perjudicis que es poguessin produir per aquestes causes.<\/p><p>LABY tampoc es responsabilitza del contingut dels llocs web als quals enlla\u00e7a fora de la seva p\u00e0gina ni pot garantir la disponibilitat i el correcte funcionament dels enlla\u00e7os a altres llocs web.<\/p><p>LABY tampoc es responsabilitza del contingut dels llocs web als quals enlla\u00e7a fora de la seva p\u00e0gina ni pot garantir la disponibilitat i el correcte funcionament dels enlla\u00e7os a altres llocs web.<\/p><p>LABY tampoc es responsabilitza de les fallades o avaries produ\u00efdes en els equips de CLIENT o en les instal\u00b7lacions de CLIENT. S&#8217;aplicar\u00e0 la garantia vigent (si aplica del dispositiu) en cas que hagi estat aportat per LABY. En cap cas el CLIENT podr\u00e0 reclamar danys i perjudicis a LABY per qualsevol fallada produ\u00efda de qualsevol \u00edndole.  <\/p><p> <\/p><h1><a name=\"_Toc93581080\"><\/a>7. Garantia i devolucions<\/h1><p>En aquest cap\u00edtol i de manera general es recullen els aspectes relatius a garanties i devolucions ja recollits en anteriors cap\u00edtols i altres que de manera particular siguin aplicables a les CGS.  <\/p><h2><a name=\"_Toc93581081\"><\/a>7.1. Per\u00edode de garantia de servei<\/h2><p>LABY recomana, com a mesura de seguretat, que un cop rebut el nou suport amb les dades recuperades el CLIENT en realitzi una c\u00f2pia de seguretat abans de procedir a la seva manipulaci\u00f3. El CLIENT disposar\u00e0 d&#8217;un termini de 15 dies naturals, a comptar des de la recepci\u00f3 d&#8217;aquest suport per revisar les dades recuperades. Si el CLIENT no manifesta disconformitat durant aquest per\u00edode, se sobreent\u00e9n acceptaci\u00f3 del servei efectuat i LABY donar\u00e0 per finalitzat el seu treball; no admetent-se reclamacions posteriors al per\u00edode assenyalat.  <\/p><p>Addicionalment, LABY mantindr\u00e0 durant QUINZE (15) dies naturals una c\u00f2pia en els seus servidors de les dades recuperades. En cas de no ser possible mantenir una c\u00f2pia, es conservar\u00e0 durant 15 dies el dispositiu original, tret que el CLIENT demani que se li envi\u00ef abans d&#8217;aquest termini. <\/p><p>En cas que el bolcat es realitzi mitjan\u00e7ant desc\u00e0rrega per FTP o altres mitjans propietaris, LABY mantindr\u00e0 la informaci\u00f3 en els servidors FTP durant 15 dies des de la data d&#8217;enviament de l&#8217;email amb les dades d&#8217;acc\u00e9s per a la desc\u00e0rrega. Transcorregut aquest termini, LABY procedir\u00e0 a l&#8217;esborrat de les dades dels seus sistemes inform\u00e0tics. <\/p><h2><a name=\"_Toc93581082\"><\/a>7.2. Per\u00edode d&#8217;arxiu i\/o devoluci\u00f3<\/h2><p>En cas de no acceptaci\u00f3 del pressupost, falta de resposta per escrit per part del CLIENT o inviabilitat de recuperar les dades del dispositiu, el CLIENT disposar\u00e0 d&#8217;un m\u00e0xim de SEIXANTA (60) dies naturals des de la data d&#8217;emissi\u00f3 del diagn\u00f2stic per a la retirada del dispositiu. Transcorregut aquest termini, LABY a la destrucci\u00f3 segura del dispositiu al costat de les carcasses, dispositius i accessoris que acompanyessin el dispositiu danyat originalment, quedant totalment impossibilitada la reclamaci\u00f3 del mateix. <\/p><p>LABY mantindr\u00e0 durant QUINZE (15) dies naturals, un cop lliurada el dispositiu recuperat amb les dades de CLIENT, les carcasses, dispositius i accessoris que acompanyessin el dispositiu danyat originalment. Si el CLIENT no reclama expl\u00edcitament la devoluci\u00f3 es procedir\u00e0 passats els QUINZE (15) dies naturals, destrucci\u00f3 segura del dispositiu, quedant totalment impossibilitada la reclamaci\u00f3 del mateix. <\/p><h2><a name=\"_Toc93581083\"><\/a>7.3. Pagaments<\/h2><p>LABY procedir\u00e0 a la devoluci\u00f3 de la bestreta inicial del 50% en cas que finalment no puguin recuperar-se les dades, mitjan\u00e7ant el mateix mitj\u00e0 de pagament inicial (TPV f\u00edsic o virtual, transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria o efectiu). En treballs d&#8217;an\u00e0lisi forense, pericials o altres no es procedir\u00e0 a la devoluci\u00f3 de l&#8217;import inicial. <\/p><p>Els pagaments realitzats a l&#8217;inici del treball si fos necess\u00e0ria l&#8217;adquisici\u00f3 de peces de recanvi o altres procediments, no seran reemborsables.<\/p><p>LABY es compromet a la devoluci\u00f3 de l&#8217;import abonat inicialment en concepte de bestreta i\/o quotes meritades pel pagament diferit quan els resultats de recuperaci\u00f3 no siguin favorables. Qualsevol altre import abonat en concepte de peces de recanvi o altres procediments, no seran reemborsables. Si el CLIENT ho demana, es procedir\u00e0 a la devoluci\u00f3 del dispositiu, havent d&#8217;abonar els costos associats a missatgeria si n&#8217;hi hagu\u00e9s.  <\/p><p>El client, rebr\u00e0 una factura digital mitjan\u00e7ant el correu electr\u00f2nic, podent sol\u00b7licitar el duplicat en paper.<\/p><p> <\/p><h2><a name=\"_Toc93581084\"><\/a>7.4 Garantia de productes<\/h2><p>Tots els productes oferts a la p\u00e0gina web gaudeixen de la garantia comercial del prove\u00efdor del mateix. La tramitaci\u00f3 de la garantia es realitzar\u00e0 a trav\u00e9s del propi prove\u00efdor o fabricant i no a trav\u00e9s de LABY <\/p><p> <\/p><h2><a name=\"_Toc93581085\"><\/a>7.5 Dret de desistiment i devolucions.<\/h2><p> <\/p><p>El CLIENT disposar\u00e0 d&#8217;un termini d&#8217;un dia natural per desistir, a partir del dia que el client contracta el producte, sense cap penalitzaci\u00f3 i sense indicaci\u00f3 dels motius. L&#8217;exercici del dret de desistiment s&#8217;haur\u00e0 de realitzar mitjan\u00e7ant notificaci\u00f3 a trav\u00e9s comunicaci\u00f3 telef\u00f2nica a 900525666, dirigint-se al correu electr\u00f2nic INFO@LABY.ES , remetent el seu escrit a la nostra adre\u00e7a postal ROGER 25 PLANTA -1 SUB A 08028, , BARCELONA (BARCELONA), Segons el que estableix l&#8217;article 103 de la Llei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7 per la qual es modifica el text ref\u00f3s de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris,  els subministraments de serveis o b\u00e9ns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.<\/p><p>La devoluci\u00f3<\/p><p>El client haur\u00e0 de retornar o lliurar directament el producte a Laby Aplicacions T\u00e8cniques S.L., a l&#8217;adre\u00e7a ROGER 25 PLANTA -1 SUB A 08028, , BARCELONA (BARCELONA), sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini m\u00e0xim de dos dies naturals a partir de la data en qu\u00e8 es formalitzi el dret de desistiment del contracte. S&#8217;entendr\u00e0 complert el termini si el client efectua la devoluci\u00f3 del producte abans de la finalitzaci\u00f3 del termini. El client es far\u00e0 c\u00e0rrec dels costos de devoluci\u00f3 del producte. En tot cas, els productes a retornar hauran d&#8217;estar en perfectes condicions, sense usar i en el seu embalatge original. Es prega, per tant, que, per evitar problemes en el transport, s&#8217;asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut\/s, tenim el seu estat. En el moment en qu\u00e8 comprovem que tant el\/s articles\/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentaci\u00f3, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a retornar els diners abonats.      <\/p><h1><a name=\"_Toc93581086\"><\/a>8. Confidencialitat i protecci\u00f3 de dades<\/h1><p>LABY actua en qualitat d&#8217;Encarregada de Tractament de les dades personals del CLIENT de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016\/679 de 27 d&#8217;abril (GDPR) i la Llei Org\u00e0nica 3\/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD). Aquest tractament es realitzar\u00e0 exclusivament per a l&#8217;execuci\u00f3 del contracte de recuperaci\u00f3 de dades. Les dades relatives a la identificaci\u00f3 i facturaci\u00f3 es conservaran fins, almenys, el m\u00ednim temps marcat per llei. Les dades recuperades \u00fanicament es conservaran fins a l&#8217;execuci\u00f3 del contracte, destruint-se els mateixos una vegada finalitzat el mateix complint amb els calendaris de garantia que es fixen en les CGS. No es comunica dades a tercers ni altres accions que puguin vulnerar la confidencialitat del CLIENT d&#8217;acord amb la llei vigent. El CLIENT t\u00e9 dret a retirar el consentiment per tractar les dades en qualsevol moment i que, si exerceix aquest dret, s&#8217;haur\u00e0 de procedir a la rescissi\u00f3 del contracte en els termes exposats en el mateix ja que el tractament de dades \u00e9s imprescindible per a l&#8217;execuci\u00f3 del mateix.     <\/p><p>Podeu consultar la nostra<u> Pol\u00edtica de Confidencialitat <\/u>a la nostra p\u00e0gina web https:\/\/www.laby.es per tenir m\u00e9s informaci\u00f3 sobre el tractament de dades o per a qualsevol consulta pot escriure&#8217;ns a <a href=\"mailto:info@laby.e\">info@laby.e<\/a><u>s<\/u>.<\/p><h1><a name=\"_Toc93581087\"><\/a>9. Legislaci\u00f3 aplicable<\/h1><p>Les parts acorden expressament que les presents CGS es regiran i seran interpretades, en tots els seus termes i condicions, conforme a la legislaci\u00f3 espanyola vigent.<\/p><p>Les parts se sotmeten expressament, per a qualssevol q\u00fcestions o diverg\u00e8ncies que es poden suscitar per ra\u00f3 de la interpretaci\u00f3, compliment i execuci\u00f3 d&#8217;aquest contracte, a la jurisdicci\u00f3 i compet\u00e8ncia dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Document PDF Condicions Generals de Servei 1. Identificaci\u00f3 Laby Aplicaciones T\u00e9cnicas SL, amb domicili fiscal a Calle Roger 25 Planta -1 SUB A 08028, Barcelona, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al tom 43008 Foli 36, Full 417538, amb CIF B65724155 en endavant LABY. Dades de contacte: Tel\u00e8fon: 900 525 666 E-mail: info@laby.es Web: Https:\/\/www.laby.es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-22953","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Condicions Generals de Servei<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condicions Generals de Servei\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Document PDF Condicions Generals de Servei 1. Identificaci\u00f3 Laby Aplicaciones T\u00e9cnicas SL, amb domicili fiscal a Calle Roger 25 Planta -1 SUB A 08028, Barcelona, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al tom 43008 Foli 36, Full 417538, amb CIF B65724155 en endavant LABY. Dades de contacte: Tel\u00e8fon: 900 525 666 E-mail: info@laby.es Web: Https:\/\/www.laby.es [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Laby\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-04T08:47:44+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"26 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/condicions-generals-de-servei\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/condicions-generals-de-servei\\\/\",\"name\":\"Condicions Generals de Servei\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-04-17T07:28:10+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-04T08:47:44+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/condicions-generals-de-servei\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/condicions-generals-de-servei\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/condicions-generals-de-servei\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Condicions Generals de Servei\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/\",\"name\":\"LAby\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/#organization\",\"name\":\"LAby\",\"url\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/logo_laby-blanco-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/logo_laby-blanco-1.png\",\"width\":150,\"height\":42,\"caption\":\"LAby\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/laby.es\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Condicions Generals de Servei","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Condicions Generals de Servei","og_description":"Document PDF Condicions Generals de Servei 1. Identificaci\u00f3 Laby Aplicaciones T\u00e9cnicas SL, amb domicili fiscal a Calle Roger 25 Planta -1 SUB A 08028, Barcelona, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al tom 43008 Foli 36, Full 417538, amb CIF B65724155 en endavant LABY. Dades de contacte: Tel\u00e8fon: 900 525 666 E-mail: info@laby.es Web: Https:\/\/www.laby.es [&hellip;]","og_url":"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/","og_site_name":"Laby","article_modified_time":"2026-06-04T08:47:44+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Temps estimat de lectura":"26 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/","url":"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/","name":"Condicions Generals de Servei","isPartOf":{"@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/#website"},"datePublished":"2026-04-17T07:28:10+00:00","dateModified":"2026-06-04T08:47:44+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/condicions-generals-de-servei\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/laby.es\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Condicions Generals de Servei"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/#website","url":"https:\/\/laby.es\/ca\/","name":"LAby","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/laby.es\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/#organization","name":"LAby","url":"https:\/\/laby.es\/ca\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/laby.es\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/logo_laby-blanco-1.png","contentUrl":"https:\/\/laby.es\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/logo_laby-blanco-1.png","width":150,"height":42,"caption":"LAby"},"image":{"@id":"https:\/\/laby.es\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laby.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laby.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/laby.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laby.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laby.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22953"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/laby.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24080,"href":"https:\/\/laby.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22953\/revisions\/24080"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laby.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}